توجه اساسی به نیازهای مشتریان، برنامه‌ریزی برای پاسخ‌گویی موثر به نیازهای شناسایی شده و در نهایت جلب خوشنودی مشتریان از همان ابتدای فعالیت رسا سیستم در دستور کار مدیران و کارکنان قرار گرفته است. به همین خاطر است که عزم سازمانی نظام‌یافته‌ای برای افزایش روزافزون میزان خوشنودی مشتریان در سطح گروه وجود دارد که توانسته است با برنامه‌ریزی دقیق برای دست‌یابی به آن، نتایج درخشانی به بارآورد.

شرکت‌ رسا سیستم برای ارایه‌ی خدمات از بهترین کارشناسان و متخصصان یاری گرفته است تا بتواند این سرویس را با بهترین کیفیت ممکن به مشتریان خود ارایه کند و خدمات پشتیبانی موثر و کارآمدی را نیز به صورت دایمی در کلیه‌ی روزهای سال به مشتریان خود ارایه کند.  مشتریان می‌توانند در تمام روزهای سال از طریق شماره تلفنهای شرکت (در بخش تماس با ما) با بخش پشتیبانی رسا سیستم تماس بگیرند و نیازها و مشکلات خود را با تیم فنی مطرح سازند. بی‌گمان، مشکلات و مسایل مطرح شده از سوی مشتریان بی‌درنگ پی‌گیری و در زودترین هنگام ممکن برطرف خواهد شد.